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会員規約

利用規約・注意事項


第1条 会員とは

1. 「会員」とは、当社が定める手続きに従い、本規約に同意の上、本会員、定期割コース(ラクラクお得便)、おまとめ購入、 その他コース(セット購入、単品購入)への申し込み(入会と定める)を行う個人をいいます。
2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、全ての会員に適用され、会員登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。 必ずお読み頂き、同意頂ける場合のみ会員登録をお願いします。



第2条 会員登録について

1. 本規約に同意の上、所定の申込み、登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。
  なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
2. 会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意事項をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。使用不可の文字が登録された場合は当社にて変更致します。



第3条 会員情報の変更について

1. 変更の申入れはお客様情報保護と契約保護の観点より原則ご本人のみ可能です。会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。 また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。



第4条 会員の退会について

1. 会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。退会手続の終了後に退会となります。
2. 定期割コース(ラクラクお得便)をお申込の場合には「購入休止」を持ちまして完了とさせていただきます。
  弊社にて定期割コース(ラクラクお得便)を複数お申し込みの場合には、お申し込みいただいた製品毎に「購入休止」をお願いいたします。
  ※料金の不払いがある場合、退会後に精算のお手続きを行わせていただきます。
3. 海外への移住、または転勤等を理由に”解約可能期日(発送手続き完了後)を超過しての”ご解約、休止(1回分お届け)をお申し出の場合は、 規約通りのご解約、休止(1回分お届け)手順をご選択いただくか、又は通常通り商品を発送させて頂きます。
  その際の送料実費はお客様負担として発送をさせて頂きます。

下記の場合は例外とし、会員本人の親族より解約申入れを受理させて頂く事があります。

(1) 会員本人が病的事由により連絡ができない時
(2) 会員本人が天災その他不可抗力事由にて連絡ができない時
(3) 会員本人が死亡した時



第5条 会員資格の喪失及び賠償義務について

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。

(1)会員番号、パスワードを不正に利用すること
(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどし、当社営業を妨害すること
(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること



第6条 会員情報の取扱いについて

1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。

(1) 法令に基づき開示を求められた場合
(2) 当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合

2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。
  当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、 およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、情報提供を停止します。



第7条 禁止事項について

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
4. 虚偽の情報を入力すること
5. 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込んだり、当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
6. 会員情報、パスワード等を第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること



第8条 商品の転売禁止と虚偽情報による複数申込みについて

1. 会員は、購入した商品について、その性質上、適切な保管状況下で保管されたものでなければ、商品の安全性等に問題が生じかねないことを十分に理解し、購入した商品を当社の承諾なく第三者に転売しないことに同意することとします。
2. 原則、当社のキャンペーンはお一人様一度までのお申込みといたします。

当社は、注文の頻度、数量等から、会員が当社の商品の転売を行っている又は転売を行おうとしていると当社が判断した場合、 虚偽の個人情報入力により悪質に複数回の申込みを行なった場合は会員のご注文を承諾せず、商品の販売をお断りし、 それに伴う当社が被った損害を賠償請求させていただくことがあります。 既にお申込み及び配送済みの商品については、不正行為により特典の割引、その他全てのキャンペーンを適用外として、 虚偽行為に伴う違約金等の損害賠償請求(商品定価×個数+それにかかる顧問弁護士相談費用)をさせて頂く場合もございます。 上記内容に加え、お客様が以下の項目のいずれかに該当する場合、当社は事前に通知することなく、直ちに取引を確認・停止、損害賠償請求ができるものとします。

 1)氏名・電話番号・メールアドレスを故意に変更をし、同住所からの注文が確認できた場合
 2)同住所で複数の氏名を利用しての購入の場合
 3)転売やオークションを目的とした販売・出品、またはその他営利を目的とした注文の申込みであると当社で判断した場合
 4)個人が使用する数量を超えた注文でその理由が明らかでない場合
 5)電話、電子メール、その他の手段によっても、お客様と連絡が取れない場合
 6)その他、当社が取引を継続することが困難と判断した場合、出荷を即時停止させて頂くことがあります。

それに対してお客様側で不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
本申請時及び、解約受理後にお客様番号より転売及び譲渡行為が判明した場合においても、 違約金等の損害賠償請求(商品定価×個数+それにかかる顧問弁護士相談費用)をさせて頂く場合もございます。(※身分証明書をご提示いただく場合があります)



第9条 サービスの中断・停止等について

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。

1) システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
2) システムに負荷が集中した場合
3) 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
4) その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合



第10条 サービスの変更・廃止について

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。



第11条 免責について

通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社に帰責事由ない場合には責任を一切負わないものとします。
当社は、当社の管理下にないウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
会員が本規約で禁止されている事項に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。



第12条 本規約の改定について

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。
本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。



第13条 準拠法、管轄裁判所について

本規約の準拠法は日本国法とします。本規約に関して紛争が生じた場合、福岡地方裁判所及び会員の住所地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。



第14条 定期割コース(ラクラクお得便)、おまとめ配送、その他購入方法について

本定期割コース(ラクラクお得便)は一定周期で自動的に商品をお届けする自動お届けコースとなります。 (通常価格よりもお得な購入特価で定期的に商品をお送り致します) ご注文後のお客様都合でのキャンセルは受付致しかねます。
休止・解約をご希望の際は必ず商品をお受け取りいただいた後、次回発送日予定日の14日前までにお電話にて、フリーダイヤル:0120-370-843(平日9:00~18:00/土日祝を除く)までご連絡ください。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入っているため、次月以降の休止となりますのでご注意ください。
(※1回分お届けまで) 次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため詳しくはダイヤル:フリーダイヤル:0120-370-843(平日9:00~18:00/土日祝を除く)へお問い合わせください。



第15条 各コースの休止・解約手続きについて

弊社への事前の連絡なく受取拒否、お客様都合でのご返品は受け付けておりません。 休止・解約は、下記専用ダイヤルまでご連絡ください。なお、自動配信メール等に返信頂いても対応できませんのでご注意ください。
フリーダイヤル:0120-370-843(平日9:00~18:00/土日祝を除く) ※平日10:00〜18:00以外(土日祝日)に解約を申し込みされた場合、翌営業日が【受付日】になります。



第16条 NP後払いの与信落ちについて

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

1. 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
  ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 初回商品のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、与信通過となるまで商品の発送が行われません。
  お支払い方法を「クレジットカード支払い」にご変更する場合、ご説明が必要な際は フリーダイヤル:0120-370-843(平日9:00~18:00/土日祝を除く)までお電話ください。
2. 決済方法選択後にNP与信が通過できず、弊社オペレーターご案内により代金引換えにて定期購入をされた方

 1)代金引換手数料は一律330円(税込)頂戴いたします。
 2)お客様ご都合での強制的且つ一方的なご解約申し入れや商品の受け取り拒否、返品などをされた場合、 返送に係る送料、資材代、再発送の際に係る送料実費を負担いただきます。
   ただし、上記における返品、返金については止むを得ない事由と当社基準により判断した場合や天災等の不可抗力による場合はこの限りではありません。

3. NP後払い与信結果がNGの場合、クレジット決済エラー(有効期限切れ等)の場合は、銀行振込(前払い)で対応させていただきます。※振込手数料はお客様ご負担でお願いしております、ご了承ください。



第17条 未成年者様のご利用について

ご注文フォームの生年月日から未成年者である会員でも、本規約を確認した場合においては、 親権者様または、後見人様の承諾を得て本商品をご購入されているものと認識いたしておりますことをご了承下さい。 当社で未成年者会員に確認が必要な場合はご連絡をとらせていただく場合があります。



第18条 当社公式サイト以外からの購入・譲渡品について

当社公式サイト以外から購入された商品又は譲り受けた商品(店舗販売品、メルカリ、ラクマ等のフリマアプリ、ヤフオクなどのネットオークションの個人取引、知人間での譲渡、アウトレット販売品)につきましては、 ご返金・返品の保証対象外となり、当社は一切の責任を負いません。
また、当社以外のインターネットモール等で転売されている商品に関して生じたトラブルについても、当社は一切の責任を負いません。



第19条 ご注文確定後(発送手続き完了後)のお申込みキャンセル、返品、返金について

1. ご注文確定後(発送手続き完了後)のお客様都合でのご解約、発送の取り消し等は弊社配送システムの関係上、また、予め本利用規約をご確認頂いたお客様のみにお申込み確定を頂く2段階方式を採用しているため、受付することができません。
  また、お客様都合でのご返品・ご返金等の申請、お申し入れは受付けできません。
  お客様ご都合での強制的且つ、一方的なご解約申し入れや商品の受け取り拒否、返品、長期不在による未受け取りなどをされた場合、梱包、発送業務にて発生した再使用不可となる梱包資材料、送料分を請求させていただきます。
  ただし、上記における返品、返金については止むを得ない事由と当社基準により判断した場合や天災等の不可抗力による場合はこの限りではありません。
2. 明らかな錯誤による数量申込みに伴う返品等につきましては、お申込み経緯を調査の上、当社より錯誤と認定した場合のみ、錯誤と認定した数量のみ返品を受理させて頂きます。
3. 再発送を希望される場合は、返送に係る送料、資材代、再発送の際に係る送料実費を負担いただきます。



第20条 お肌・お身体に合わない場合について

お肌・お身体に合わない場合は、ただちにご使用を中止し、状況に応じてお医者様にご相談ください。
お肌・お身体に合わないなどの理由で、ご契約のコースにおける契約期間内の解約の際をご希望の際は、医師の診断書等の提出が必要となります。
診断書の提出方法につきましては、郵送又はメールにて診断書の内容がはっきりと確認できる写真またはPDFの添付をお願い致します。
また、配合成分の研究と肌荒れ等の原因調査のため、ご提出いただきました診断書の内容を確認させていただき、弊社開発部門より受診された病院、診断書へ記載押印された担当医師へ診断内容の詳細確認をさせていただく場合が御座いますため予めご了承ください。



第21条 不良品の返品返金について

商品の欠陥等が見受けられる場合は、商品到着から7日以内にフリーダイヤル:0120-370-843(平日9:00~18:00/土日祝を除く)までご連絡いただいた後、該当商品と納品書を弊社宛に着払いでご返送ください。返品・交換をさせていただきます。
※事前に返品のご連絡をいただけなかった案内場合は、返品・交換をお受けでません。また商品ご開封後の返品は承っておりませんのでご容赦ください。



第22条 各コースの解約可能期日、受理期日の起算日について

お申込日より(お申込日を含む)起算して次回発送日予定日の14日前までフリーダイヤル:0120-370-843(平日9:00~18:00/土日祝を除く)までご連絡をいただき、 弊社よりご解約受付が完了した旨、お知らせをした時点で正式に解約受理とさせて頂きます。
それ以降のご解約申請及び発送中止希望のご連絡をされましても、システム上お受けすることは一切出来ません。
例:次回発送予定日が20日の場合→6日までにご連絡(6日が土曜日又は日曜日の場合は、直前の金曜日の営業時間18:00までのご連絡)前述の期間を過ぎますと商品管理、発送のシステム上、発送準備に入っているため次月(次回)以降の休止となりますのでご注意ください。



第23条 初回のみお受け取りで解約される場合について(悪質な不正転売者増加に伴う対策)

不正転売及び、不正購入者による悪質な反復注文を防止するため、初回のみで解約をされる場合は下記のご対応をお願いいたします。

1. 注文後の解約は、商品お受け取り後7日以降のお受付となります。
2. 初回発送分のみでの解約時のみ、「商品の空パッケージ(化粧箱)」と「納品書」を、お客様送料負担にて 商品到着後より7日以内にお送り頂きます。不正転売防止のため そちらの確認が必要となります。
3. 各フリマサイト等で販売されている弊社商品コードの調査により、転売が発覚した場合は購入者情報を照合の上法的措置を検討させていただきます。
4. 転売が発覚した場合、または調査により初回解約を目的とした不正注文が発覚した場合は弁護士を通じて法的手続きの上、それにまつわる全ての費用をご請求させて頂く場合もございます。

上記4点を必ずご理解の上、お申し込みをお願いいたします。